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简析身教重于言教

发布时间:2021-01-19 21:07:35 阅读: 来源:标价机厂家

近日,笔者发现不少电信发展业绩较好的团队,该团队领导自身的营销业绩也较为出色,为此我走访了一位基层团队领导。他说:“‘火车跑得快,全靠车头带’,电信营销也要‘身教重于言教’!”我觉得这话很有道理。

当前,中国电信企业正面临着战略转型,电信市场竞争亦相当激烈,在这样的态势下,要使电信企业健康稳定并持续发展,就必须依靠我们广大电信员工持之以恒并毫不松懈的艰苦努力和共同奋斗。而作为基层的电信分公司和所带领的前、后端及管控团队,均应是搞好电信业务营销和服务的主力军。基层和所属各类团队的领导就是这支主力军的带头人。古语云:“其身正,不令而行,其身不正,虽令不从。”无数事实可以证明,只要带头人身体力行,身教重于言教,时时处处为人表率,就能在团队内树立起良好的自身形象,赢得深孚众望的权威。自然,有了这样的权威,就能在其所领导的团队中产生影响力、感召力和战斗力。

身教重于言教,就是说作为团队领导,必须以身作则,起模范带头作用。带头人不但要说在前,更要做在前;不但要说的漂亮,而且要做的更漂亮。诚然,任何团队作为一个团体组织,领导者的言教是必须和必要的,没有言教(或谓言传),就没有了号召,就难以统领团队成员为某项目标和目的而行动、而奋斗。但言教必须得到自己身教的佐证和配合,也就是说:“要叫员工做得这样,自己首先就得做成这样。”榜样的力量是无穷的,它既是无声的号召,又是有形的示范;员工在接受你的领导、管理的过程中,往往是在不断地看着你所做的和你所说的是否一致。率先垂范,常常会收到仅靠言教而难以达到的理想效果。

那么作为基层团队的领导者,在电信营销工作中该怎样来做好身教呢? 笔者从走访中根据其一些成功者的实践经验,主要归纳以下三条:

一是坚决落实上级公司下达的各项电信营销业务指标,带头领受各类生产任务。对上级下达的营销任务,不推诿,不打折扣,不讲条件,不畏苦怕难。只有领导者自己先对目标实现充满了必胜的信心和决心,才有可能感染团队的所有成员也树立起信心和决心,而跟随着你千方百计并排除万难去圆满完成任务、实现目标。

二是带头寻找并推行完成任务的方式方法。俗话说:“兵熊熊一个,将熊熊一窝。”要想完成任务,取得较好业绩,光有信心和决心是不行的,还得有行之有效的工作方式和方法。作为团队领导者,应广纳善言、博采众长,但仅仅依靠于下属员工献计献策,出“金点子”,是不行的;还必须自身就深谋远虑、运筹帷幄,积极开动脑筋,拿出或通过民主集中制定出很好的方案和办法来,让员工去实施和执行,同时自己要带头履行职责冲在最前面,尽力去做到并做好。

三是自身应成为“执行”的模范。作为一个团队,“执行”为不可或缺的重要元素,搞好电信营销,“执行”尤为重要。然而更重要的是,需员工执行的,领导自己先得带头执行。涉及到电信营销,如服务承诺制、首问负责制和个性化服务制度等,领导首先应是执行的模范,这样员工执行起来才会不打折扣,进而尽善尽美。不少基层团队领导正是模范执行了电信营销服务方面的规章制度,才使服务工作更上一层楼,从而赢得了广大客户的信赖,使自身取得较好营销成果的同时,也带动了身后整个团队业绩快速提升的。

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